İşlem Rehberi

1. ÜRÜN SEÇİMİ VE SEPET Ürün sayfasında fiyat, stok, açıklama, görseller ve varsa video incelenir. Sepete eklenen ürünler sipariş verilmeden önce değiştirilebilir veya çıkarılabilir.

2. TESLİMAT, FATURA VE ÖDEME Sipariş ekranında teslimat ve isteğe bağlı fatura bilgileri girilir. Kullanılabilen ödeme yöntemi ve toplam tutar onaydan önce gösterilir. Ödeme bağlantısı etkin değilse sipariş ödeme bekliyor durumunda oluşturulur.

3. HATALARI DÜZELTME Sipariş oluşturulmadan önce sepet adedi, ürünler, adres, iletişim ve fatura bilgileri değiştirilebilir. Siparişten sonra bir hata fark edilirse, sipariş kargoya verilmeden önce iletişim kanallarından düzeltme veya iptal talep edilebilir.

4. SİPARİŞ ONAYI Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi okunup zorunlu onay verildikten sonra sipariş oluşturulur. Sipariş kaydı panelde saklanır ve yönetim merkezi üzerinden takip edilir.

5. SÖZLEŞMELERİN SAKLANMASI VE ERİŞİM Sipariş anındaki sözleşme onayı, sipariş bilgileri ve işlem zamanı sistemde kayıt altına alınır. Müşteri, sipariş numarasıyla iletişim kanallarına başvurarak sipariş ve sözleşme kaydının bir örneğini isteyebilir.

6. GİZLİLİK VE GÜVENLİK Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metninde açıklanan amaçlarla işlenir. Zorunlu olmayan ölçüm ve reklam etiketleri ziyaretçinin tercihine göre çalışır. Kart bilgileri bağlanan ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir.

7. TESLİMAT, İPTAL VE İADE Kargo yöntemi ve bedeli sipariş öncesinde gösterilir. İptal, iade ve cayma koşulları sitedeki ilgili sayfada açıklanır; tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

8. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK Önce satıcının iletişim kanallarından destek istenebilir. Çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.